Atendimento humano, rápido e de verdade
Quase toda plataforma de delivery mostra a mesma tela bonita de pedidos. A diferença aparece depois: no cadastro que você faz duas vezes, na conferência do caixa no fim da noite e em quem atende o telefone quando trava numa sexta.
Abaixo estão os seis pontos que separam uma plataforma que fica ao lado do seu sistema de uma que roda dentro dele. Não falamos pelo concorrente: dizemos o que o nosso faz e deixamos a pergunta que você leva para o outro fornecedor.
Na SGrande
O pedido é criado dentro do sistema que já roda a sua loja. Não existe um segundo lugar para olhar no meio do movimento.
Pergunte a quem você está avaliando
“O pedido nasce na plataforma e depois alguém passa para o meu sistema, ou já entra direto nele?”
Na SGrande
O atendente lê o mesmo cardápio do sistema, com os preços e a disponibilidade de lá. O que está marcado como indisponível ele não oferece.
Pergunte a quem você está avaliando
“Vou cadastrar produto e preço duas vezes? Quando eu mudar o preço num lugar, muda no outro?”
Na SGrande
O pedido entra no mesmo caixa dos outros canais, com a mesma numeração. Não há digitação de novo no fim do dia.
Pergunte a quem você está avaliando
“No fechamento, o que vem da plataforma bate sozinho com o meu caixa ou alguém confere item a item?”
Na SGrande
Conversa e monta o pedido: busca no cardápio, escolhe sabor, tamanho e adicionais, confere endereço e taxa, aceita pagamento dividido em duas formas e pergunta o troco — e só então cria o pedido, depois de o cliente confirmar o resumo.
Pergunte a quem você está avaliando
“Ele conversa e fecha o pedido, ou manda um link para o cliente montar sozinho? Aceita "metade no cartão, metade em dinheiro"?”
Na SGrande
Mensalidade, sem comissão por pedido.
Pergunte a quem você está avaliando
“É mensalidade, taxa por pedido, ou os dois? Tem fidelidade? O que acontece com os meus dados se eu sair?”
Na SGrande
O mesmo fornecedor do seu ERP, do seu PDV e da sua emissão fiscal. Problema de sexta à noite não vira discussão sobre de quem é a culpa.
Pergunte a quem você está avaliando
“Numa sexta 20h, quem resolve? É a mesma empresa do meu sistema de gestão ou são dois suportes se apontando?”
Cardápio digital, robô no WhatsApp e painel de pedidos boa parte do mercado tem — e várias plataformas sérias também cobram mensalidade fixa, sem comissão por pedido. Se alguém te vender isso como exclusividade, desconfie.
O que muda de verdade é se o delivery é mais um sistema para a sua equipe operar, ou se ele é o mesmo sistema que já emite a sua nota, controla o seu estoque e fecha o seu caixa. É aí que a conta aparece: não na mensalidade, mas nas horas de alguém conferindo pedido e digitando de novo.
A gente passa ponto a ponto com você, inclusive onde a outra solução for melhor para o seu caso. Vender sistema errado dá mais trabalho do que não vender.
